Chính sách Bảo mật Thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Vui Cười Lên cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

• Họ và tên, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ doanh nghiệp
• Thông tin thanh toán (khi thực hiện giao dịch)
• Thông tin về dịch vụ mà khách hàng sử dụng
• Các thông tin khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
• Xử lý đơn hàng và thanh toán
• Gửi thông báo về dịch vụ, khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
• Liên hệ xác nhận, tư vấn khi khách hàng yêu cầu
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu hủy bỏ
• Khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ
• Hoặc khi Vui Cười Lên quyết định chấm dứt hoạt động

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được chia sẻ với:

• Nhân viên của Vui Cười Lên có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ
• Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ (với sự đồng ý của khách hàng)
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

Cam kết: Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
• Từ chối nhận thông tin marketing

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ qua:

• Hotline: 0981875139
• Email: lienhe@vuicuoilen.vn
• Zalo: Nhắn tin Zalo

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ, khách hàng có quyền khiếu nại theo các bước sau:

1. Gửi khiếu nại qua email lienhe@vuicuoilen.vn hoặc gọi điện 0981875139
2. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc
3. Kết quả giải quyết sẽ được thông báo cho khách hàng qua email hoặc điện thoại
4. Trong trường hợp vượt quá khả năng giải quyết, khách hàng có thể khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam

8. Cam kết bảo mật thông tin

Vui Cười Lên cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin
• Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu)
• Tuân thủ đầy đủ các quy định của Luật An ninh mạng và các văn bản pháp luật liên quan

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực kể từ ngày công bố.